傍観者の無関心

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傍観者の無関心とも呼ばれる傍観者効果とは、集団が大きいほど、緊急時に行動する可能性が——個人としてだけでなく、集団としても——低くなることである。実験の被験者を一人で部屋へ入れ、扉の下から煙を立ち上らせる。被験者の75%は、報告するため部屋を出る。今度は被験者を三人、部屋へ入れる。全員が本物の被験者で、何が起きているか誰も知らない。誰かが煙を報告するのは、38%の事例だけである。煙を無視する二人の協力者と被験者を一緒にすると、報告するのは10%の事例だけになり、部屋が煙でかすむまで中に留まりさえする。1

標準的なモデルでは、傍観者の無関心を駆動する主な二要因は次のとおりである。

• 責任の拡散——誰もが、別の誰かが最初に前へ出て、行動の費用を負担することを望む。誰も行動しないとき、群衆の一部であることが言い訳を与え、結果について個人的責任を問われる可能性を下げる。
• 多元的無知——人々は手がかりを探しながら、平静に見えるよう努め、そして……他の人々が平静に見えるのを目にする。

チャルディーニはこう述べる。2

緊急事態が明らかに緊急事態であるとは限らないことが非常に多い。路地に横たわる男性は心臓発作の被害者なのか、酔いつぶれて眠っているだけなのか？……このように不確かなとき、自然な傾向は、手がかりを求めて周囲の他人の行動を見ることだ。他の目撃者がどう反応するかから、その出来事が緊急事態であるか否かを学べる。しかし忘れやすいのは、出来事を見ている他の全員も、社会的証拠を探している可能性が高いということだ。私たちは皆、他人の前で落ち着き、動揺していないように見えることを好むので、穏やかに、周囲へ短く隠した視線を向け、その証拠を探す可能性が高い。そのため全員が、他の全員が平然として行動しないのを見る可能性が高い。

チャルディーニは、緊急時に助けが必要になったら、傍観者一人だけを指し、その人へ助けを求めるよう提案する。誰を指しているかを、完全に明確にするのだ。集団を合わせた全体では、一人の個人より助ける可能性が低くなりうることを覚えてほしい。

私は、傍観者効果の進化心理学について、いくらか思索した。祖先の環境で、あなたの集団にいる人の大半は、少なくともわずかにはあなたの血縁だったとしよう——自分しかできないなら、救う価値がある程度に。しかし他に二人がいるなら、行動した最初の者は費用を負担する一方、残り二人は、部分的血縁者が救われる遺伝的な利益をともに得る。誰が最も長く待つかという軍拡競争があったのだろうか？

この推測の筋を追ったかぎりでは、優れた説明には思えない。集団全体が行動し損ねる時点で、直ちに助ける遺伝子が侵入できるはずだ、と私は考える。実験結果は、助けるまで長く待つことではなく、単に助け損ねることである。自分しかできないとき助けることが遺伝的利益になるなら（実験でも実際にそうなる）、集団均衡は誰も助けないこと（実験で起きること）にはならないはずだ。

したがって、遅延の軍拡競争は、もっともらしい進化的説明ではないと思う。よりありそうなのは、祖先的でない問題を見ているということだと思う。実験の被験者が見かけ上の被害者を実際に知っているなら、助ける可能性は大きく上昇する（すなわち、実際の集団仲間を助けることの相関物を見ているのではない）。正しく記憶しているなら、実験の被験者が互いを知っている場合にも、行動する可能性は上昇する。

公に行動することへの不安も、役割を果たすかもしれない。「息を詰まらせること」の進化上の役割についてロビン・ハンソンが正しいなら、緊急時に最初に行動することも、高い地位を求める危険な入札とみなされうる。（考えてみれば、傍観者効果の分析で恥じらいが論じられるのを見た覚えはないが、それはおそらく単に私の記憶が悪いためだ。）

傍観者効果は、主として道徳的責任の拡散によって説明できるだろうか？　冷笑的になり、人々は助けたいという積極的な願望を持つのではなく、助けないことで非難されないことへ主に関心を持つ——反英雄的立場と、報復の可能性から逃れたいだけだ——と示唆することもできる。このようなものが一因である可能性は十分あるが、それに反する二つの観察がある。（a）実験の被験者は、扉の下から入る煙を報告しなかったが、それは純粋に利己的な脅威を表していた可能性が十分ある。（b）傍観者効果について人々へ教えると、傍観者効果が弱まるが、それによって公に責任を問われる可能性が高くなるわけではない。

実のところ傍観者効果は、バイアスについて人々へ教えることで、実際にそれを大きく弱められるように見える、すぐ思い出せる主要な事例の一つである——おそらく、適切な補償方法が明白であり、（たとえば自分の較正を調整しようとする場合のように）過剰に補償しにくいからだ。したがって、個人の行動を、公の非難を避ける冷徹で計算された試みとして解釈するなら、傍観者効果と責任の拡散の含意について、あまり冷笑的になりすぎないよう注意すべきである。少なくとも人々は、ときおり自分自身に責任を負わせるように見える。傍観者効果について十分知り、行動しそうなのが自分だけだと気づいた後には。

もっとも、全員が傍観者効果について教えられた群衆の一部だと知っている場合、何が起きるのだろう……。